Η Παγκόσμια Ημέρα Ποιότητας, στις 12 Νοεμβρίου, μας καλεί να εξετάσουμε τι σημαίνει ποιότητα στην καθημερινή λειτουργία της βιομηχανίας. Η απάντηση βρίσκεται στην αξιοπιστία ενός προϊόντος, στην ασφάλεια μιας διαδικασίας, στη συνέπεια απέναντι στον πελάτη. Βρίσκεται επίσης στην ικανότητα μιας επιχείρησης να εντοπίζει εγκαίρως τις αστοχίες, να αξιοποιεί τη γνώση των εργαζομένων της και να βελτιώνει σταθερά την παραγωγή της. Έτσι, η πρόληψη των αστοχιών συνδέεται με λιγότερες απορρίψεις, καλύτερη οργάνωση και μεγαλύτερη συνέπεια στις παραδόσεις των προϊόντων.
Για το Εθνικό Σύστημα Υποδομών Ποιότητας, η ενίσχυση αυτής της αξιοπιστίας αποτελεί ουσιαστική υπηρεσία προς την οικονομία και την κοινωνία. Το Ελληνικό Ινστιτούτο Μετρολογίας, ως αυτοτελής λειτουργική μονάδα του ΕΣΥΠ, τηρεί τα εθνικά πρότυπα μέτρησης και υποστηρίζει την αξιοπιστία των μετρήσεων στη χώρα. Η συμβολή του αφορά άμεσα τη βιομηχανική παραγωγή, όπου η ακρίβεια επηρεάζει την καταλληλότητα των προϊόντων και την αξιοποίηση των πόρων.
Παράλληλα, ο Ελληνικός Οργανισμός Τυποποίησης, ο οποίος λειτουργεί πλέον ως διακριτή ανώνυμη εταιρεία, υποστηρίζει την ανάπτυξη και καθιέρωση προτύπων και εκπροσωπεί τη χώρα στους διεθνείς οργανισμούς τυποποίησης. Η συνεργασία της τυποποίησης με τη μετρολογία προσφέρει στις επιχειρήσεις κοινά σημεία αναφοράς. Τα πρότυπα προσδιορίζουν απαιτήσεις και μεθόδους, ενώ οι αξιόπιστες μετρήσεις επιτρέπουν να ελέγχεται στην πράξη η επίδοσή τους.
Αυτό αποκτά ιδιαίτερη σημασία καθώς η παραγωγή ψηφιοποιείται. Οι αισθητήρες, οι αυτοματισμοί και τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης χρειάζονται κατάλληλα δεδομένα, ελέγχους και σαφή ευθύνη για τις αποφάσεις που υποστηρίζουν. Αντίστοιχα, η εξοικονόμηση ενέργειας και πρώτων υλών προϋποθέτει μετρήσιμα αποτελέσματα. Η ποιότητα οφείλει επομένως να ενσωματώνεται από τον σχεδιασμό κάθε επένδυσης και να παρακολουθείται σε όλη τη διάρκεια λειτουργίας της. Κάθε βελτίωση χρειάζεται σαφή στόχο και συστηματική αξιολόγηση.
Στην ελληνική επιχειρηματική πραγματικότητα, το ζητούμενο είναι η κουλτούρα ποιότητας να αποκτήσει μεγαλύτερο βάθος και ευρύτερη συμμετοχή. Αυτό απαιτεί διοικήσεις που θέτουν συγκεκριμένους στόχους, στελέχη με κατάλληλη εκπαίδευση και εργαζομένους που μπορούν να αναφέρουν ένα πρόβλημα και να προτείνουν λύσεις. Η ουσιαστική ωρίμανση φαίνεται στον τρόπο με τον οποίο μια επιχείρηση αντιμετωπίζει το λάθος, διερευνά την αιτία του και αποτρέπει την επανάληψή του.
Ιδιαίτερη μέριμνα χρειάζονται οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Η πρόσβαση σε κατανοητή πληροφόρηση, τεχνική γνώση και υπηρεσίες μετρολογίας πρέπει να συνδέεται με τις πραγματικές ανάγκες τους. Εξίσου σημαντική είναι η συμμετοχή τους στη διαμόρφωση των προτύπων, ώστε η παραγωγική εμπειρία να μεταφέρεται στις τεχνικές συζητήσεις. Η σύνδεση επιχειρήσεων, ερευνητικών φορέων και δημόσιας διοίκησης μπορεί να μετατρέψει αυτή τη γνώση σε εφαρμόσιμες βελτιώσεις.
Για εμάς, η Παγκόσμια Ημέρα Ποιότητας αποτελεί αφορμή για μια συγκεκριμένη πρόσκληση: να εντάξουμε την ποιότητα στις καθημερινές αποφάσεις της παραγωγής.
Με συνεπή εφαρμογή προτύπων, αξιόπιστες μετρήσεις και επένδυση στους ανθρώπους, η ελληνική βιομηχανία μπορεί να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητά της και την εμπιστοσύνη στις διεθνείς αγορές.
Η ποιότητα χτίζεται με διαρκή συνεργασία και αποδεικνύεται κάθε ημέρα στην πράξη.